Política de Privacidad
Versión 1.0
1. Aviso de periodo de prueba
Este sistema de reservas se encuentra actualmente en periodo de prueba. Esto significa que el servicio puede sufrir cambios, interrupciones o ajustes mientras se está perfeccionando. Aun así, tus datos personales se tratan con las mismas garantías de seguridad y privacidad que exige la normativa vigente.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es el negocio con el que has solicitado la cita a través de esta plataforma. AntiNoShow actúa como encargado del tratamiento, proporcionando la infraestructura tecnológica que permite al negocio gestionar dicha cita, conforme al artículo 28 del RGPD. Para cualquier consulta relacionada con tus datos, puedes ponerte en contacto directamente con el negocio en el teléfono facilitado al confirmar tu cita.
3. Qué datos recogemos y para qué
Al solicitar una cita te pedimos, como mínimo, tu nombre y tu correo electrónico. El email es un dato imprescindible: lo usamos para enviarte una notificación de confirmación de tu cita con antelación, de forma que puedas confirmarla o cancelarla si es necesario. Si no facilitas un correo electrónico, no podremos gestionar tu solicitud de cita.
Este sistema de notificaciones por email se encuentra actualmente en fase de pruebas, por lo que en algún caso puntual podría no llegarte la notificación o sufrir algún retraso. Si no recibes el correo con la suficiente antelación a tu cita, te recomendamos ponerte en contacto directamente con el negocio.
4. Base legal
La base legal para este tratamiento es la ejecución de la relación que se establece entre tú y el negocio en el momento en que solicitas una cita (petición expresa realizada por ti a través del formulario), conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos no se ceden a terceros ajenos a la gestión de tu cita. Actualmente, la confirmación de citas se realiza mediante notificación por correo electrónico, enviada a través de los servicios de Google (Gmail), sin intervención de otros proveedores externos de mensajería.
6. Conservación de los datos
Tus datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la cita y su recordatorio asociado, y posteriormente durante el plazo que exija la normativa aplicable o mientras exista una relación comercial activa con el negocio.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el cifrado de las comunicaciones y el control de acceso a la información.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, poniéndote en contacto directamente con el negocio al que has solicitado la cita en la dirección indicada en el punto 2. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Comunicaciones
El único uso que se da a tu correo electrónico es enviarte una notificación para confirmar o cancelar tu cita. No se utiliza con fines publicitarios ni se cede a terceros ajenos a la gestión de tu cita.
Términos y Condiciones de Reserva
Versión 1.0
1. Quiénes somos
AntiNoShow es una plataforma tecnológica que permite a los negocios gestionar sus citas y a los clientes solicitar reservas online. AntiNoShow no presta los servicios que reservas (peluquería, estética, u otros): actúa únicamente como intermediario tecnológico entre tú y el negocio. El contrato por el servicio que reservas se forma directamente entre tú y el negocio en cuestión, no con AntiNoShow.
2. Periodo de prueba
Esta plataforma se encuentra actualmente en periodo de prueba, por lo que el servicio puede sufrir cambios, interrupciones o ajustes técnicos. Esto no afecta a la validez de las reservas realizadas ni exime al negocio ni al cliente del cumplimiento de estas condiciones.
3. La reserva
Al solicitar una cita a través de esta plataforma, envías una petición de reserva al negocio. La cita se considera confirmada cuando recibes y confirmas la notificación por correo electrónico enviada para tal fin. Es tu responsabilidad comprobar que la fecha, hora y servicio solicitados son correctos, y revisar tu bandeja de entrada (incluida la carpeta de spam) para no perder dicha notificación.
Este sistema de notificaciones por email está actualmente en fase de pruebas y puede sufrir incidencias técnicas. Si no recibes la notificación con la antelación esperada, te recomendamos contactar directamente con el negocio para confirmar tu cita.
4. Cancelaciones y cambios
Puedes cancelar o modificar tu cita llamando directamente al número de teléfono del negocio, con la mayor antelación posible, para que el hueco pueda liberarse y ofrecerse a otro cliente.
Si no puedes asistir a tu cita y no avisas con antelación, el negocio podrá tenerlo en cuenta para futuras reservas.
5. Confirmación de cita
Al facilitar tu correo electrónico y solicitar la reserva, aceptas que se te envíe una notificación por email para confirmar tu cita, con el fin de que puedas confirmarla o cancelarla si fuera necesario. Este sistema se encuentra en fase de pruebas, por lo que en casos puntuales podría no funcionar correctamente.
6. Información médica o de salud
Si tu cita implica algún servicio que pueda verse afectado por alergias, condiciones médicas o necesidades especiales, es tu responsabilidad comunicarlo directamente al negocio antes de la cita. Ni AntiNoShow ni el negocio serán responsables de daños o molestias derivadas de información relevante no comunicada previamente.
7. Pagos
Actualmente todas las reservas se abonan directamente en el establecimiento en el momento de la cita. AntiNoShow no procesa pagos ni cobra ningún importe por el servicio reservado.
8. Responsabilidad
El negocio es el único responsable de la correcta prestación del servicio reservado, de su calidad y de cualquier incidencia relacionada con la cita. AntiNoShow no es responsable de los servicios prestados por el negocio, aunque si tienes algún problema con tu reserva o con el trato recibido, puedes comunicárnoslo y haremos lo posible por ayudarte a resolverlo con el negocio correspondiente.
9. Uso inapropiado
Nos reservamos el derecho a restringir el acceso a la plataforma a cualquier usuario que haga un uso abusivo, fraudulento o inapropiado del sistema de reservas, o que actúe de forma irrespetuosa con el negocio.
10. Modificación de estas condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de Reserva en cualquier momento, especialmente si cambian las funcionalidades de la plataforma. La versión vigente en el momento de tu reserva es la que se aplica a dicha reserva.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones de Reserva se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles que correspondan según la normativa de protección de consumidores.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones, puedes contactarnos en ibtisam.saas@gmail.com.