Política de Privacidad

Última actualización: 14/08/2026

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos a través de AntiNoShow, para qué los usamos, con quién los compartimos, y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Esta política aplica a dos perfiles distintos de usuario, que se distinguen a lo largo del documento:

• El Negocio: quien se registra y contrata AntiNoShow para gestionar sus citas.
• El Cliente Final: la persona que solicita una cita a través del formulario público de un Negocio.

0. AntiNoShow está en fase de pruebas (beta)

AntiNoShow es un proyecto en fase de pruebas / beta, desarrollado y operado por una única persona física, sin estructura empresarial constituida. Esto implica que:

• El servicio puede sufrir interrupciones, cambios de funcionalidad o errores sin previo aviso.
• Aunque se aplican medidas de seguridad razonables (ver punto 8), no se garantiza disponibilidad continua ni ausencia total de fallos.
• Se recomienda a los Negocios no depender exclusivamente de AntiNoShow para datos críticos y conservar copias propias de la información relevante mientras el servicio esté en esta fase.
• Se hacen copias de seguridad de forma razonable ("mejor esfuerzo"), pero no se garantiza la recuperación completa de datos en caso de incidente.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Imane Fahim Rida, actuando como persona física / autónoma, sin persona jurídica constituida
NIF: 51800629Y
Domicilio: [Dirección completa]
Email de contacto: ibtisam.saas@gmail.com

2. ¿Quién es responsable de qué datos?

Este punto es importante y a menudo se pasa por alto:

• Respecto a los datos del Negocio (el titular de la cuenta: nombre, email, teléfono, datos de facturación), Imane actúa como Responsable del Tratamiento.
• Respecto a los datos de los Clientes Finales (las personas que reservan cita: nombre, teléfono, notas), el Negocio que gestiona esa agenda es el Responsable del Tratamiento, e Imane actúa como Encargado del Tratamiento, procesando esos datos únicamente para prestar el servicio técnico de la Plataforma, siguiendo las instrucciones del Negocio.

Esto significa que si eres un Cliente Final y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos (por ejemplo, pedir que se borren), debes dirigirte primero al Negocio con el que reservaste la cita, ya que es quien decide qué datos recoge y para qué. Imane colaborará con el Negocio para atender esa solicitud según lo dispuesto en el contrato de encargo de tratamiento.

3. Qué datos recogemos

3.1 Del Negocio (al registrarse)

• Nombre, apellidos
• Email
• Teléfono
• Nombre del negocio, dirección, ciudad, código postal
• Contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano)

3.2 Del Cliente Final (al solicitar una cita)

• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Notas opcionales que el cliente decida escribir en el formulario de reserva

3.3 Datos técnicos recogidos automáticamente

• Dirección IP (para seguridad y prevención de fraude)
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento (sesión de usuario)

4. Para qué usamos tus datos (finalidad y base legal)

Finalidad	Datos usados	Base legal
Gestionar el registro y acceso del Negocio a la Plataforma	Email, contraseña, datos del negocio	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Procesar y confirmar la cita solicitada	Nombre, teléfono, servicios elegidos, fecha/hora	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Enviar recordatorio de la cita por WhatsApp	Nombre, teléfono, datos de la cita	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Prevenir fraude y accesos no autorizados	IP, registros de acceso	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Atender consultas de soporte	Los datos que nos facilites al escribirnos	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Cuando un Negocio quiere dejar de usar AntiNoShow, puede elegir entre dos opciones desde su panel:

• Desactivación temporal (reversible): la cuenta deja de estar operativa (se detienen los recordatorios y el enlace público de reservas), pero los datos no se borran — se conservan tal cual (citas, clientes, facturas) por si el Negocio decide reactivar la cuenta más adelante. No hay un plazo automático de borrado en este caso.
• Eliminación permanente: a petición expresa del Negocio, y tras confirmar su identidad, se borran de forma inmediata y definitiva todos los datos asociados a su cuenta (negocio, usuarios, clientes y citas). Esta acción no tiene vuelta atrás y no puede revertirse ni siquiera por parte de soporte.

En ambos casos, es el propio Negocio quien decide y ejecuta la baja desde su panel; AntiNoShow no impone un plazo de retención tras la cancelación salvo que el Negocio elija la eliminación permanente, que es inmediata.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sí compartimos datos con los siguientes proveedores, estrictamente necesarios para prestar el servicio, que actúan como Encargados del Tratamiento bajo contrato:

• Twilio Inc. — envío de mensajes de WhatsApp (recibe: nombre y teléfono del cliente, datos de la cita). Más info: twilio.com/legal/privacy
• [Tu proveedor de hosting/servidor] — alojamiento de la base de datos y la aplicación.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En ese caso, la transferencia se realiza bajo garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, o decisión de adecuación de la Comisión Europea).

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Suprimir tus datos ("derecho al olvido")
• Limitar el tratamiento en determinados supuestos
• Oponerte al tratamiento
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado

¿Cómo ejercerlos?

• Si eres Negocio: escríbenos a ibtisam.saas@gmail.com.
• Si eres Cliente Final: contacta directamente con el negocio donde reservaste la cita. Si no obtienes respuesta, puedes escribirnos a ibtisam.saas@gmail.com y te ayudaremos a mediar.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas:

• Contraseñas almacenadas mediante funciones de hash seguras (nunca en texto plano)
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS
• Acceso a los datos restringido y protegido mediante autenticación
• Uso de consultas parametrizadas para prevenir inyección SQL

Dado que el servicio está operado por una sola persona y se encuentra en fase de pruebas (ver punto 0), estas medidas se aplican con los recursos disponibles en esta etapa, y se reforzarán a medida que el proyecto evolucione.

9. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o del servicio, especialmente a medida que AntiNoShow salga de fase de pruebas. Te avisaremos de cambios sustanciales a través de email o aviso en el panel.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos:
📧 ibtisam.saas@gmail.com
📍 [Tu dirección]