Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 14/08/2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de AntiNoShow (en adelante, "la Plataforma"), un producto desarrollado por Imane Fahim Rida, actuando bajo el nombre comercial Ibtisam (con NIF 51800629Y, y domicilio en [dirección], en adelante "Ibtisam" o "nosotros"), por parte de los negocios que se registran para gestionar sus citas (en adelante, "el Negocio" o "el Usuario").

Al registrarte, aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma.

1. Naturaleza del servicio: fase de pruebas

AntiNoShow se encuentra actualmente en fase de pruebas (beta). Esto significa que:

• El servicio está en desarrollo activo y puede contener errores, fallos técnicos o comportamientos no previstos.
• Las funcionalidades, la interfaz y el propio servicio pueden cambiar, añadirse o eliminarse sin previo aviso mientras dure esta fase.
• Puede haber interrupciones, caídas o pérdida temporal de acceso a la Plataforma con mayor frecuencia que en un servicio ya consolidado.
• El acceso durante esta fase es gratuito y sin compromiso. El Negocio puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento, sin penalización ni permanencia.

El Negocio acepta usar AntiNoShow siendo consciente de que se trata de una versión en pruebas, y que su uso conlleva un nivel de riesgo mayor que el de un software ya maduro. Recomendamos no depender exclusivamente de la Plataforma para la gestión de citas críticas para el negocio durante esta fase, y mantener sistemas alternativos (agenda física, otra herramienta, etc.) como respaldo.

2. Descripción del servicio

AntiNoShow es un software como servicio (SaaS) que permite a negocios:

• Gestionar su agenda de citas
• Recibir reservas online de sus clientes a través de un enlace público
• Enviar recordatorios automáticos por WhatsApp
• Gestionar servicios, clientes y horarios

3. Registro y cuenta

Para usar la Plataforma, el Negocio debe registrarse aportando datos veraces y completos. El Negocio es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Toda actividad realizada desde su cuenta
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta que detecte

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos Términos, proporcionen datos falsos, o hagan un uso fraudulento del servicio.

4. Precio durante la fase de pruebas

Mientras dure la fase de pruebas, el acceso a AntiNoShow es gratuito. No se solicitan datos de pago ni se realiza ningún cobro.

Si en el futuro se lanzan planes de pago, se avisará con una antelación mínima de 15 días antes de aplicar cualquier cambio, y en ningún caso se cobrará automáticamente sin que el Negocio haya aceptado expresamente el nuevo plan.

5. Cancelación y baja

El Negocio puede darse de baja en cualquier momento desde su panel, sin necesidad de justificación, llamadas ni penalización alguna, dado que no existe ningún tipo de permanencia.

Al darse de baja, el Negocio puede elegir entre dos opciones desde su panel:

• Desactivar temporalmente su cuenta: el acceso cesa, pero los datos (citas, clientes, facturas) se conservan sin plazo automático de borrado, por si desea reactivarla más adelante.
• Eliminar permanentemente todos sus datos: borrado total y definitivo, de forma inmediata, sin posibilidad de recuperación, ni siquiera por parte de soporte.

Ambas opciones se describen con más detalle en la Política de Privacidad.

6. Obligaciones del Negocio

El Negocio se compromete a:

• Usar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos
• No introducir contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros
• Cumplir con sus propias obligaciones legales frente a sus clientes finales, incluyendo las de protección de datos (informarles adecuadamente, obtener su consentimiento cuando sea necesario)
• No utilizar la Plataforma para fines distintos a la gestión legítima de citas de su negocio
• No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma ni acceder a datos de otros negocios
• Ser consciente de las limitaciones propias de una fase de pruebas (apartado 1) y actuar en consecuencia

7. Protección de datos

Tratamos los datos que nos confías con diligencia y buena fe, sin ninguna intención distinta a prestar el servicio para el que te has registrado. En concreto:

• Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos almacenados en la Plataforma.
• Los datos de los clientes finales del Negocio (personas que reservan citas) se tratan únicamente para permitir el funcionamiento del servicio: mostrar la agenda, enviar recordatorios y similares.
• No vendemos ni cedemos estos datos a terceros con fines comerciales ajenos al propio servicio.
• Como se detalla en la Política de Privacidad, el Negocio actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus propios clientes finales, e Ibtisam actúa como Encargado del Tratamiento, procesando esos datos únicamente para prestar el servicio técnico contratado.

Importante — fase de pruebas: dado que la Plataforma está en desarrollo activo, aunque ponemos un cuidado razonable en la seguridad de los datos, no podemos garantizar la ausencia total de incidencias (errores puntuales, indisponibilidad temporal, o en el peor de los casos, pérdida de algún dato) propias de un entorno en construcción. Recomendamos al Negocio no introducir en esta fase datos especialmente sensibles y mantener sus propios registros como respaldo mientras dure la fase de pruebas.

El Negocio se compromete a:

• Informar adecuadamente a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos
• No usar los datos de sus clientes para fines distintos a la gestión de la relación comercial con ellos
• Atender las solicitudes de derechos (acceso, rectificación, supresión) que le realicen sus clientes

8. Disponibilidad del servicio y envío de mensajes por WhatsApp

No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma, especialmente durante esta fase de pruebas. Podrá haber interrupciones por mantenimiento, corrección de errores o causas de fuerza mayor.

El servicio de recordatorio automático por WhatsApp depende de un proveedor externo (Twilio) y de la política de WhatsApp Business. No garantizamos la entrega del 100% de los mensajes (pueden fallar por número incorrecto, bloqueo del destinatario, límites de la plataforma, etc.). El Negocio es responsable de confirmar sus citas por otros medios si lo considera crítico para su actividad.

9. Limitación de responsabilidad

Dado el carácter de fase de pruebas del servicio (apartado 1), y siempre dentro de lo permitido por la legislación aplicable, Ibtisam no será responsable de:

• Errores, fallos, interrupciones o comportamientos inesperados de la Plataforma propios de una versión en desarrollo
• Pérdidas económicas derivadas de citas no confirmadas, duplicadas o mal gestionadas por fallos del sistema o por errores del Negocio al introducir datos
• Fallos en el envío de recordatorios por causas ajenas a nuestro control (ver apartado 8)
• Pérdida, alteración o indisponibilidad temporal de datos almacenados en la Plataforma durante la fase de pruebas
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma

Ibtisam actúa en todo momento de buena fe y sin intención de causar perjuicio alguno al Negocio; estas limitaciones responden a la naturaleza experimental del servicio, no a una renuncia general de responsabilidad frente a actuaciones dolosas o negligentes graves.

Al ser el servicio gratuito durante la fase de pruebas, y salvo negligencia grave o dolo por parte de Ibtisam, la responsabilidad total frente al Negocio se limita a cero, al no existir contraprestación económica durante esta fase.

10. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenidos de la Plataforma son propiedad de Imane Fahim Rida, bajo el nombre comercial Ibtisam. Se concede al Negocio una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la utilización de la Plataforma conforme a estos Términos, mientras mantenga su cuenta activa.

11. Modificación de los Términos y fin de la fase de pruebas

Podemos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio, incluyendo el paso de fase de pruebas a servicio comercial estable. Notificaremos cambios sustanciales con al menos 15 días de antelación por email o aviso en el panel. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

12. Resolución de conflictos y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Móstoles, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero de forma imperativa.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos: 📧 ibtisam.saas@gmail.com